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V NI,Xn.,的故事
本文由 V NI,Xn., 发表    来源:怒族人民信息港    2010-6-12 14:20:14  

   

     我们这儿是个不到2万人口的小镇,生活水平不高,主要是农民居多。本人在07年开了个杂货加照相店,照相馆的铺面面积不大只有30平米,主要是为了方便乡邻拍些证件照、儿童照、全家福、老人照、学生照。虽然店小,但是经过近两年的经营也是颇有感受的,我们这种乡下小店生意给人的感觉总是不温不火,因为店租便宜,所以也没有什么压力。赚钱与否其实对于小镇上的生活节奏而言似乎并不重要,给我印象最深的不是赚钱后的兴奋,而是通过开店后我结识了各式各样的人物。男女老少,各色人等都有接触。其实店小坤大啊!大店与小店经营道理是一样的,你为顾客提供什么样的商品什么样的服务决定你这个店能否生存。原本小镇上有另一家照相馆,说起来挺不可思议的。但是当时却实实在在的存在着,生意难做自不必言。开了近三年了,不过他不懂电脑,所以当数码和电脑浪潮来临时自然在惨淡经营中败下阵来。我这个店其实谈不上是个专业照相馆,因为我还经营家居日用品、打字复印、扫描、刻录、下载MP3\MP4之类的业务,简直就是个大杂烩,不过这样也好,这种店在镇上倒是能吸引不少顾客。什么照个驾照,顺带复印个身份证之类的小事一步到位,如果我不收他的复印费他会非常高兴的,下次的生意自然也忘不了你了。经过近年的打拼,积累不少老顾客。乡下人不同城里人,实在就是乡下人的代名词。只要他认为好的,他就一直都认为好,所以很多顾客第一次到我这儿来拍照我都会认真对待,于是第二次,第三次.......在无形中他就成了你的老顾客了。我这种小照相馆老顾客的支持是非常重要的,因为老顾客会介绍生意给你。只要你照片拍得好,他会给周围的邻居或者亲戚看个遍。邻居就会问:你这是那儿拍的?” “这是XX那里拍的。这种口碑是非常重要的,那么下次这位邻居或者他的亲戚就成了你的顾客了。而一个好口碑就是最好的广告,这种效应是呈发散式辐射状的,对于这一点我身有体会。当然还有很多值得分享的个人体会,我想只要有时间我会慢慢道来与各位朋友一起感受。

   07年的夏天,和往年一样炎热依旧。怀揣着自己的一点积蓄和从亲戚手中借来的5000块钱开始自己艰难的创业之旅。说艰难也许有点夸张,但是在那个炎热的夏天确实让我感觉到创业的艰难。凭借自己曾经在外面学到的一点,其实在技术上并不算难,关键是心理上没有着落。当时我最初的想法是只要能挣口饭钱,不亏本就行。我想这是很多初次下海人士的普遍心理,因为当你只有知足才能长乐,知足才会找到自信,如果一开始就把目标定得好高,那么当生意很惨淡时也许就在这种现实于理想的矛盾中面临倒闭。

  在炎热的夏天,我独自一人,东奔西跑找店面、买设备、弄装修(也没什么装修就挂个招牌而已)忙活了将近两个礼拜总算搞定了。设备非常简单一台电脑、一台富士FINEPIXZ10FD 相机和一台EPSON230打印机和EPSON5500扫描\复印\打印多功能一体机;一台封塑机;从省城买来若干布景和布景架往墙上一支,两盏灯。

   2007628打了封爆竹就算开张了。第一天我不打算做生意挣钱,其实我当时开店主要是冲着小镇上的小学和中学生。

   开过小照相馆的人都知道主要做哪些顾客的生意,无外乎以下几类:儿童、中学生和办zheng者。孩子自从生下来几乎一天一个样儿,妈妈看着自己宝宝一天天成长自然喜出望外,有一种崇高的满足感,然而如何把宝宝的美好时光留住呢,她们首先想到的就是照相。所以我至今的生意来源主要还是给宝宝照相。不过我照得最多的不是宝宝照,而是证件照。这而离县城远,所以周边需要办zheng的都到我这儿!赶集的那天我会很忙,忙得一整天几乎没吃过饭,虽然很辛苦可是到了晚上数钱的兴奋早已把疲劳抛到了九霄云外。也许有人会感觉这段时间赚了不少,其实所赚并不多,为了吸引顾客照相,我把价格放得很低,所以就算我忙一天最多100来块钱,而且只有赶集天有些生意平时几乎为零(主要是在镇上没有知名度,很多乡民根本不知道我这里有个照相馆)。小店就在这样的跌跌撞撞中走过了近两年,后来我一算帐,我不仅还了开店所借的5000块钱,而且还存下一些,这样一来一年也就赚了1万多点,其实倘若不除去平时生活开支应该不止1万多点吧。所以开店后的一种成就感自不必说。有了一年的积累和磨练,小店不仅拍证件、学生的照片还吸引了许多家长带小孩来拍照。我想生意就是如此吧,只要坚持总是会有收获的......

08年的冬天,受金融危机的影响,曾经让小镇显得无比热闹和繁荣的风景转眼间消失。很多镇上开店的生意人为此莫名地感伤。很多曾经生意一直不错的店都在为将来担忧,这年的冬天我的心情也一直不爽。

   照相馆是要开下去的,但是怎么开?我一直都在思考这个问题。我做生意的原则一向是诚信为本,如果今天有顾客找上门来说照片褪色了,我会委婉的向他们解释并且做出相应的赔偿措施。不过,快两年过去了,还没有一位顾客向我投诉照片褪色的问题。我想今后也不会出现吧,毕竟若干年后照片褪色再去追究照相馆的责任这在乡村还是非比寻常的,或者说他们还没有这种觉悟。也许有人会说:难道顾客没有这种觉悟就去忽悠人家吗?当然不是,这不是我的性格,也不符合我开照相馆的初衷。和农民打交道要做好一些心理准备,有些农民从不讲价,你说多少他就给多少;也有些农民斤斤计较,哪怕是一元钱都要和你讲价。前者生意好做,洒脱、爽快;而对于后者有些难缠,不过只要退让半步生意也就不难做了。讨价还价原本是菜市场的专利,但是到了照相馆依然存在。顾客和你讲价如果你不松点口,给人感觉你这人不好接近,说不定下次就不找你照相了,如果松些口再跟他解释实在没钱赚(任何做生意的人都要把这句话挂在嘴边,否则顾客以为你赚大发了)那么生意也就好做了,顾客也认为你给了他面子,下次依然会找你照相。......

   开店年,感触太多。如果一一罗列,有太多的细节值得回味。如若一一道来,不是长篇也应该算是中篇吧。为了不至于罗嗦,我尽可能选择有代表性的内容加以讲述。为了便于归纳,有时候我会总结为一个字或者一个词语。下面我要讲的是字。诚即诚信,其实每个开店的生意人,诚信应该永远摆在第一位,如果把诚信丢了,那么离店倒闭的日子也不远了。君子爱财取之有道,这是经典的儒家思想。生意原本就是为了挣钱,亏本生意是没人愿意做的。因此,无论什么行业都有自己的规矩。照相业也有自己的市场行情和参考价格。很多人一直认为照相业相对于其他行业来说利润是很可观的,表面看相比较卖日用百货类的商品利润确实可观。然而为什么会推出这样一个价格,而且几乎十几年不变呢?其实这与市场规律是分不开的。照相业属于服务行业,属技术范畴,相比较传统行业而言他的市场需求量很少,如果按照日用百货的利润来做根本无法生存。因此,可以这么说,照相业卖的不是照片(指照片成本)而是卖技术。一旦形成了市场规律,消费者就会遵循这个法则自觉走下去,这就好比我们到商场买包盐就是1.5元一样,价格是无形中形成的,市场也是无形中培养的。而如何把市场巩固,如何把市场做大我个人感觉是离不开诚信的。如果你为了暴利收人家10/份的生活照,也许这次你赚钱了,那么人家会感觉太贵而对照相望而却步,自然市场就萎缩了。所以只有按照市场规律走,在相同价位的基础上把照片质量提高才是巩固市场的有力法宝。同样的市场因为拍照手段的改变就让营业额翻番。......

   前面谈到因为数码的出现,让我这个小照相馆的营业额相对于从前有了大幅度提高,几乎是胶片时代的两倍。即拍即现是数码的最大优势,可以做后期处理也是其中的一大优势。

   和我接触的顾客应该感受到了我的坦诚,所以一来二去积累了不少老顾客。利字当头这是商人的原始心态,有了这种心态才能挣大钱,发大财;而我不是,自从开店一直到现在我都没有把自己划定为商人的层面,我在和顾客打交道时我不会把价格摆在第一位,而是把感情摆在第一位,有时候为了长久生意我会破釜沉舟甚至亏本经营。对于刚刚开店的我就面临竞争对手自然就感觉压力重重了。那种心情有时候是无法用文字来描述的。因为每当生意惨淡时就会以为生意别人做去了,那种滋味实在不爽。......有了这层技术优势,再加上自己的待人诚恳,小店的生意也是日新月异,虽然谈不上红红火火,但是也算是小有收益吧。经过两年的打拼与磨合,我对同行从最初的冤家心态转变为路人心态(也就是根本不去理会而已),而且我总结出了一点:只要自己技术好,待人诚恳,顾客会自己走上门的,而且只要生意做出了门路,生意想不好都难啊!........ 是啊,创业艰难但是要守业,要发展会遇到更多的困难。开店是要经得起挫折的,店门一打开每天面对的是店租、税收、工商、水电等费用。如果生意好,自然就无所谓了,倘若一天都没有开张想必心情也是会受影响的。这就是生意,有时候如潮水般涌来,有时候却似干涸的小溪,滴水全无。不过在小镇这个压力不明显,毕竟便宜的店租让人可以接受。我开店的压力也并不大,我还做其它的事,而开照相馆只是副业;二来开店说白了挣点小钱,体会一下下海的滋味。不过经过两年的开店我从中学到的是在别的地方所学不到的,因为有很多人生体会只有你亲自去做才会愈发深刻一句让人温暖的话!

   对于每个顾客,无论男女老少,高矮胖瘦,相貌美丑,只要走进我的小店,我们都会让顾客有一种回家的感觉。因为人家既然来了,不仅仅要得到他们想要的东西(拍照、或者复印、打印、下载、买东西之类的需求),更主要的是在解决问题的同时心情也照样愉快。开店伊始,我就在摸索如何让新顾客记住小店,如何让新顾客变成老顾客,如何让老顾客介绍新顾客,让生意一步步做宽做大些。其中有一个细节,我认为是必不可少的,虽然很小很小,但是从中所传递的信息却分量不小。这个细节就是一句简单的话语,当顾客来到小店时我都要报以微笑进行迎接,当顾客离开小店时我会在顾客即将出门时说上一句:走好!这种做法在城里的宾馆、影楼之类的高档服务场所是必须的,但是在乡村小店却很少很少,最起码我所接触到的乡村照相馆至今还未感受过(当然我这个小店除外)。如果当顾客在这儿做了生意时你一脸笑意,而当顾客走出店门时却不理不睬,那么顾客的内心会有一种感觉,觉得你这个人非常虚伪,做生意的时候就有好脸色,为了打破顾客这种心理,更主要是和顾客交朋友,两年来我一直执行这一简单却充满人性关怀的话语,话虽少,但意义却并不小啊。还是那句话:要想别人尊重你,那么你首先要知道什么叫做尊重别人!

 

618日)

    我喜欢听故事,也喜欢讲故事。所以V NI,Xn.,的故事还在继续,因为只要活着就有故事,只要存在就有意义。关于我开店的故事实在太多,我在慢慢梳理的同时难免有些杂乱,有时候只是一个片断或者一个细节,信手拈来,大家千万别见怪。只要有时间,我会继续写下去,玩摄影恍然间整整4年了,对于器材的追逐我想每一个热爱摄影的人都会有所体会。记得刚刚开店时非常渴望拥有一台单反相机,20066月下了很大的决心买了台nikon D40相机,也一起买了理光Ricoh  MP1801的复印机,D40无论是手感还是做工都绝对超值。

 

    夏天的小镇异常闷热,灼热的阳光烘烤着大地。农人们正在进行紧张的夏收工作,街面上很少有顾客闲逛。店里的生意也清淡下来了,正好给了我一段美妙的休闲时光。泡一杯清茶在夏日午后伴随着炎热与清凉的交织一起品尝。其实,开店于我与其说是挣钱,倒不如说是另外一种人生享受。如果把挣钱摆在第一位,那么即便生意好了依然不知满足,心情依然无法获得轻松。如果把开店看做是人生的一种享受,即便不挣钱也获得了另外一种人生体验。我的工作平日还是比较繁忙的,最近生意不好、淡季,所以在街面上很多做生意的人都用在麻将、扑克之上,我个人感觉浪费光阴。所以,闲暇之时出去搞些创作,乐在其中,因此充实了很多,虽然成不了大家,倒也平添了生活中的一丝乐趣。时至今日,拍了很多风景照,即便没有给我带来什么物质上的利益,但是我认为自己的精神世界还是充实的,人活着就要向上,这话应该是有点道理的。

    我是一个非常普通农民,对于土地有着深厚的情感。土地是中华民族赖以生存与发展的根基,土地也培养了农民朴素、务实的人生态度。虽然自己不再种地,但是血液中依然饱有乡土的基因。有时候我会想:在农村种几亩田地,过着悠然见南山的居士生活岂不快哉。与世无争是一种宁静的人生态度,其实开店本身也要学会这种淡然面对,心情急躁者是开不了店的。

    借钱开了这个小照相馆。小照相馆让家庭经济得到了些许改善,但是也并没有把我摇身一变为先富起来的一部分。在经济建设的大潮中,挣钱似乎是这个时代的主要命题。每个人都在为生计奔波,每个人都在为脱贫费尽心机。但是真正能富裕起来的却并不多,于是很多怀揣着黄金梦的人从大山深处的小镇走向沿海,本以为在那儿可以让自己富裕,然而现实的残酷让很多人的梦想无情的破碎,若干年后又不得不重回那个曾经一直想走出去的小山村。我也曾想着大富大贵。但终归逃不脱命运的无情,于是我选择了一条平淡之路。其实这就是心态,当你的目标无法实现时,也许会痛苦。但是痛苦之后的思考会让你更加成熟,会让自己重新规划未来,而不是永远都像长不大的孩子似的对生活报有太多的幻想、、、、、、、、

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